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COLMAN, ALBERTO Y OTRO c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/DAÑOS Y PERJUICIOS

Los actores reclamaron daños y perjuicios por deficiente prestación de servicios de telefonía e internet. La Cámara modificó la sentencia de primera instancia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y daño punitivo.

Dano moral Danos y perjuicios Consumidor Dano punitivo Servicio publico Telefonia Internet

Daños y perjuicios por interrupción del servicio de telefonía e internet y cobro excesivo de tarifas.

¿Qué se resolvió?

Se modificó la sentencia de primera instancia, elevando los montos indemnizatorios por daño moral a $210.000 ($105.000 para cada actor) y por daño punitivo a $400.000 ($200.000 para cada actor). Se fijó como hito inicial para el cómputo de intereses la fecha de cierre de la audiencia de mediación (07/04/2015). Los fundamentos resaltan que se acreditó la negligencia de Telefónica en la prestación del servicio, su incumplimiento de las medidas dispuestas por el ente regulador y su conducta abusiva en el cobro de facturas excesivas, todo lo cual generó un grave padecimiento en los usuarios.

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