Secretaría de Defensa del Consumidor c/ Banco de la Nación Argentina s/ Recurso de apelación directa
La Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta impuso una multa al Banco de la Nación Argentina por tiempos de espera excesivos en la atención al cliente. El tribunal decidió rechazar el recurso de apelación presentado por el banco, confirmando la sanción.
Multa
Consumidor
Tiempo de espera
Practica abusiva
Ley 24.240
Ley 7.800
Defensa del consumidor
Jurisdiccion
Entidad bancaria
Sancion.
¿Quién es el actor?
Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta
¿A quién se demanda?
Banco de la Nación Argentina
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de multa por tiempos de espera en atención al cliente
¿Qué se resolvió?
SE RECHAZA
¿Cuáles son los fundamentos principales?
El tribunal argumentó que la resolución de la Secretaría goza de presunción de legitimidad y que el banco no desarticuló las pruebas que acreditan el incumplimiento de la normativa sobre tiempos de espera. Se destacó que la conducta del banco constituye una práctica abusiva, y que la multa impuesta es razonable y proporcional a la infracción.
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