Telecom Personal S.A. c/ Resolución Nº 004043/17, en expediente Nº 231-126853/14: Saravia, María Pía c/ Telecom Personal S.A. de la Secretaría de Defensa del Consumidor por recurso de apelación directa
Telecom Personal S.A. apeló una resolución de la Secretaría de Defensa del Consumidor que le impuso una multa por incumplimiento de un acuerdo conciliatorio. El tribunal confirmó la sanción, considerando que la empresa no cumplió con sus obligaciones contractuales.
Multas
Incumplimiento
Acuerdo conciliatorio
Defensa del consumidor
Responsabilidad empresarial
Trato digno
Sanciones administrativas
Ley 24.240
Telecomunicaciones.
¿Quién es el actor?
Telecom Personal S.A.
¿A quién se demanda?
Secretaría de Defensa del Consumidor
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de multa por incumplimiento de acuerdo conciliatorio
¿Qué se resolvió?
SE RECHAZA
¿Cuáles son los fundamentos principales?
El tribunal determinó que Telecom no cumplió con el acuerdo de baja de servicios, lo que constituyó una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. Se destacó que "la conducta esperable de este tipo de contratante no puede apreciarse con los parámetros de un neófito", y que el incumplimiento generó un trato inapropiado hacia la consumidora.
Ver fallo completo
Para acceder al fallo completo, ingresa tu email: