Defensa del Consumidor c/ Telefónica de Argentina (atención personalizada) s/ actuación de oficio
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de La Plata reclamó a Telefónica de Argentina por falta de atención personalizada. El tribunal decidió rechazar la defensa de incompetencia y nulidad planteada por la demandada, confirmando su responsabilidad en la atención al consumidor.
Defensa del consumidor
Atencion personalizada
Competencia municipal
Ley 24.240
Servicio publico
Derechos del consumidor
Infraccion
Procedimiento administrativo
Responsabilidad del proveedor.
¿Quién es el actor?
Oficina Municipal de Defensa del Consumidor
¿A quién se demanda?
Telefónica de Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Falta de atención personalizada en el servicio al consumidor
¿Qué se resolvió?
SE RECHAZA
¿Cuáles son los fundamentos principales?
El tribunal argumentó que la Municipalidad de La Plata tiene competencia para actuar en defensa del consumidor, conforme a la Ley 24.240 y el Código Provincial. Se destacó que Telefónica, como proveedor de un servicio público, está sujeta a las obligaciones establecidas en dicha ley, que protege los derechos de los consumidores.
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