FRANCHINO FEDERICO EZEQUIEL C/ DESPEGAR COM AR S.A. S/ RECLAMO CONTRA ACTOS DE PARTICULARES

Actor: Federico Ezequiel Franchino Demandado: Despegar.com.ar S.A. Objeto: Cumplimiento de un contrato por un paquete turístico y daños por publicidad engañosa. Decisión: Se revocó la sentencia de primera instancia que rechazaba la demanda, ordenando a la demandada a cumplir con la oferta y a indemnizar al actor.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La publicidad de Despegar, que ofrecía un paquete turístico a un precio específico, fue considerada una oferta vinculante. La falta de disponibilidad del paquete al momento de la reserva, junto con la ausencia de información clara, constituyó una práctica comercial engañosa. La demandada no demostró la existencia del paquete ofrecido, lo que llevó a la conclusión de que la publicidad era engañosa y generó expectativas irrealizables en el consumidor." "El artículo 1101 del Código Civil y Comercial prohíbe la publicidad engañosa, y el artículo 40 de la Ley de Defensa del Consumidor establece la obligación de proporcionar información veraz y suficiente. La conducta de Despegar fue calificada como un incumplimiento que genera la obligación de resarcir."