RECURSO DE APELACION EN AUTOS BANCO DE GALICIA Y BUENOS AIRES S.A. c/ GCBA s/ RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR. Expte N° D64459-2013/0
El Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. y Visa Argentina S.A. apelaron la Disposición DI-2013-2038-DGDYPC que les impuso multas y resarcimientos por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la decisión, argumentando que las empresas no brindaron información clara y adecuada al consumidor.
¿Quién es el actor?
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A.; Visa Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA)
- Objeto de la demanda: Impugnación de la Disposición DI-2013-2038-DGDYPC que impuso multas y resarcimientos.
- Decisión del tribunal: Se confirma la disposición impugnada.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor imputó a las denunciadas la presunta comisión de la infracción al artículo 4° de la Ley N° 24.240 debido a que 'no se le brindó al denunciante, frente a requerimientos concretos, información cierta y clara en relación a los motivos por los cuales se le facturaba un servicio que no podía ser utilizado...'" "El incumplimiento al trato digno quedaría configurado frente a la necesidad por parte del consumidor en tener que realizar insistentes reclamos sobre un mismo problema sin que éste encuentre una solución adecuada."
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