TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA CONTRA GCBA SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Telefónica Móviles Argentina S.A. interpuso recurso directo contra la resolución de la DGDYPC por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción impuesta, argumentando la falta de respuesta a los reclamos del consumidor.
¿Quién es el actor?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA)
- Objeto de la demanda: Impugnación de la sanción impuesta por la DGDYPC por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se rechaza el recurso interpuesto y se confirma la sanción de $40,000.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"El consumidor manifestó en su denuncia que la empresa, pese a haberse comprometido a brindar una pronta solución, no ofreció respuesta alguna al reclamo que fuera asentado..." "La recurrente no demostró que le hubiera brindado información adecuada y detallada al consumidor, configurándose de esta manera la infracción por la cual fue sancionada." "La sanción no resulta desproporcionada toda vez que se encuentra dentro de los mínimos y máximos fijados en las leyes anteriormente mencionadas..."
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