TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A. CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Telefónica Móviles Argentina S.A. interpuso recurso directo contra la Disposición N° DI-2016-1884-DGDYPC por supuesta infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción impuesta, argumentando que la empresa no cumplió con el deber de información al consumidor.
Recurso directo
Defensa del consumidor
Infraccion
Ley n? 24.240
Sancion
Deber de informacion
Telefonica moviles argentina s.a.
Multa
Procedimiento administrativo
Proteccion al consumidor
¿Quién es el actor?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
- Objeto de la demanda: Recurso directo contra la Disposición N° DI-2016-1884-DGDYPC que impuso una multa por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se rechaza el recurso y se confirma la multa.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"No es razonable que la mera remisión a la página web de la empresa [...] satisfaga el deber de información." Además, la empresa no contestó los reclamos del consumidor, lo que evidencia la falta de cumplimiento de su obligación informativa.
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