DESPEGAR.COM.AR SA CONTRA DIRECCION GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCION DEL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Número: EXP 286342/2022-0
Despegar.Com.Ar S.A. interpuso recurso directo contra la disposición de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor que la sancionó por infracción a la ley de defensa del consumidor. La Cámara de Apelaciones revocó la disposición, considerando que Despegar actuó diligentemente como intermediaria.
Recurso directo
Defensa del consumidor
Multa
Reembolso
Intermediacion
Ley 24.240
Responsabilidad
Dano directo
Agencia de viajes
Infraccion
¿Quién es el actor?
Despegar.Com.Ar S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor
- Objeto de la demanda: Revocación de la multa y reconocimiento de daño directo.
- Decisión del tribunal: Se revocó la disposición sancionadora.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La Dirección concluyó que la empresa no había efectuado la gestión pertinente tendiente a procesar el reembolso de forma adecuada y oportuna... Sin embargo, el Sr. Torres sí recibió el reembolso en cuestión." "La decisión de realizar una devolución parcial no podría ser imputable a la agencia de viajes, no al menos con las constancias con las cuales ha decidido la Dirección."
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