DESPEGARCOMAR SA CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Número: EXP 41082/2022-0
Despegar.com.ar SA interpuso recurso directo contra la resolución de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor que le impuso una multa. La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción, argumentando que la empresa actuó como intermediaria y no cumplió con el deber de información.
¿Quién es el actor?
Despegar.com.ar SA
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Impugnación de una multa de $126,000 por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se rechazó el recurso y se confirmó la multa.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La relación de consumo está integrada por, al menos, dos sujetos: el proveedor y el consumidor... corresponde a la recurrente llevar a cabo todas las gestiones necesarias para lograr que el consumidor obtuviera la prestación en idénticas condiciones." "La recurrente debió haber acreditado la información que le brindó a la denunciante ante su consulta, no el intercambio que tuvo con la aerolínea." "El monto de la multa impuesta, de ciento veintiséis mil pesos ($126,000), se encuentra mucho más próximo al mínimo que al máximo de esa escala, por lo que no resulta irrazonable ni excesiva."
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