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SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA SA CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR SOBRE RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR Número: EXP 83886/2017-0

Samsung Electronics Argentina S.A. apeló una resolución de la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor por la falta de un servicio técnico adecuado. La Cámara de Apelaciones revocó la sanción impuesta, considerando que no se probó el incumplimiento de la normativa.

Recurso directo Defensa del consumidor Servicio tecnico Infraccion Ley 24.240 Sancion Dano directo Idoneidad Precio de reparacion Revocacion de sancion


¿Quién es el actor?

Samsung Electronics Argentina S.A.

¿A quién se demanda?

Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Revocación de una sanción por falta de servicio técnico adecuado.
- Decisión del tribunal: Se revocó la sanción impuesta a Samsung.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"no habría asegurado un servicio técnico adecuado por cuanto al llevar el consumidor el televisor a reparar se le habría pretendido cobrar por dicho arreglo la suma de pesos diez mil cuatrocientos ($10.400.-)"; "la verificación de precio se hizo en base a la factura de compra de $6499 del 10/6/12 contra una publicación en una página web de $10.999 (precio de lista) del 2/3/15; sin atender a otras circunstancias tales como el valor de los repuestos necesarios para la reparación, valor de mano obra, la inflación, entre otras cosas."

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