COTO MARIANA LORENA Y OTROS C/ VIAFIN TURISMO - VF S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

La demanda fue promovida por Mariana Lorena Coto y otros actores contra Viafin Turismo S.A. por incumplimiento en la organización y devolución del pago por un viaje de egresados suspendido por la pandemia, con daños y perjuicios, daño moral y daño punitivo. La actora expuso que, pese a los pagos, la empresa no concretó el viaje ni devolvió lo abonado, en un contexto de incumplimiento reiterado y conducta abusiva. La sentencia determinó que la empresa actuó en violación de la normativa de protección al consumidor, actuando con negligencia y dolo en la suspensión y retención de fondos, además de incumplir obligaciones contractuales, y declaró la rebeldía de la demandada. Se calificó la conducta como grave y dolosa, justificando la aplicación de daños punitivos, y se condenó a la empresa a pagar una suma significativa en concepto de daños y daños punitivos, además de costas y publicación en el diario. La decisión consideró la vulnerabilidad de los menores y la actitud omisa y desinteresada de la demandada, que agravó el daño moral y patrimonial, y ponderó la conducta abusiva de la parte demandada, en línea con la normativa de protección al consumidor y jurisprudencia aplicable.