SALINAS FERNANDO GABRIEL C/ DESPEGAR.COM.AR SA S/ CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS CIVILES/COMERCIALES

¿Qué se resolvió en el fallo?

El actor, Fernando Gabriel Salinas, demanda a Despegar.com.ar SA por incumplimiento en el cumplimiento del paquete turístico contratado para viajar a Punta Cana, que incluía pasajes aéreos, traslados y alojamiento, abonando la suma de $313.771,99 en diciembre de 2019. La pandemia de COVID-19 y la declaración de emergencia sanitaria en marzo de 2020 provocaron la suspensión de los servicios, sin que la demandada cumpliera con reprogramar o devolver el dinero. La sentencia de primera instancia condenó a la demandada a cumplir con el contrato en 60 días y a abonar $35.000.000 por daños y perjuicios y daños punitivos, dada su conducta negligente, incumplimiento y trato indigno. La Cámara sostuvo que la responsabilidad de la demandada resulta objetiva y solidaria, que actuó como intermediaria en una relación de consumo, y que su conducta evidencia un incumplimiento grave, con vulneración de derechos constitucionales y legales del consumidor. Se confirmó la condena y la indemnización, resaltando que la conducta de Despegar fue contraria a la buena fe y a los deberes de información y protección del consumidor, y que la situación de fuerza mayor no exime de responsabilidad cuando la conducta es negligente o abusiva.