ARRIETA AGUILERA ANA MILENA C/ BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

La actora, Ana Milena Arrieta Aguilera, demandó al Banco de la Provincia de Buenos Aires por operaciones no autorizadas en su cuenta bancaria, solicitando restitución de fondos, indemnización por daño moral y daño punitivo. La demandada argumentó que las operaciones fueron realizadas con usuario y claves correctas, y que la responsabilidad recaía en la propia negligencia de la cliente por haber facilitado sus credenciales. El tribunal analizó las pruebas técnicas, experticias y registros de logs, concluyendo que el sistema bancario no brindó la seguridad suficiente para evitar el fraude, y que la vulnerabilidad del sistema y la conducta negligente de la parte actora generaron la responsabilidad del Banco. La sentencia de primera instancia ordenó la devolución del monto sustraído ($148.690,14), el pago de $300.000 por daño moral y $350.000 por daño punitivo, además de las costas. La Cámara revisora confirmó la decisión, sosteniendo que la responsabilidad del banco surge por incumplimiento de su deber de seguridad en un contexto de vulnerabilidad de la cliente, y que la conducta negligente de la actora no exime al banco, en virtud del riesgo inherente a los canales digitales y la insuficiencia de medidas de protección.